10月25日起，“常熟一卡通”小程序內乘車碼的掃碼乘車功能開放上線。

乘車碼功能的適用人群為：持有江蘇省第三代社?？ㄇ乙淹ㄟ^“常熟一卡通”小程序實名認證的用戶。其中，本市公交非免費乘車人群，需激活充值“居民賬戶”，確保本人“居民賬戶”余額不低于1元。本市公交免費乘車人群中，未滿70周歲的愛心優惠人群需通過人臉識別認證后使用該功能，每年度認證1次；年滿70周歲的愛心優惠人群及高齡優惠人群可直接掃碼乘車。建議相關人群提前登錄“常熟一卡通”小程序，點擊首頁乘車碼，按照頁面提示完成人臉識別認證，以便實現快速刷碼乘車。

目前，全市163條運營線路上的1252輛公交車，已經全部更新了人社乘車碼程序。持卡人進入“常熟一卡通”小程序后，點擊首頁乘車碼，實時掃碼即可。為避免擁堵情況發生，建議上車前提前打開“常熟一卡通”小程序的乘車碼頁面。

市人力資源和社會保障信息管理中心副主任蘇杰說，此次升級改造是在廣泛聽取市民意見建議后作出的，目的是解決市民在實際使用三代社?？▽嶓w卡乘車時對于實體卡容易丟失的顧慮。廣大市民在使用過程中，如有進一步優化相關功能的意見建議，歡迎向人社部門進行反映。

人社部門友情提醒市民，卡、碼僅限本人使用，不得外借，如被定位卡、碼異常使用情況并經核實后，有可能會被禁用乘車碼功能。有關乘車碼使用的具體問題，市民可以通過“i常熟”“常熟發布”“常熟人社之窗”等官方微信公眾號的推送進一步了解。如果在使用中遇到問題，也可致電“常熟一卡通”服務熱線：52009009咨詢。

相關熱點問答

■問：“常熟一卡通”小程序內乘車碼的適用范圍？

答：“常熟一卡通”小程序內乘車碼適用于常熟公交（城市公交、城鄉干線、鎮村公交）的所有公交線路；常熟范圍外公交不支持使用。

■問：如何使用公交免費乘車券掃碼乘車？

答：持卡人登錄“常熟一卡通”小程序，點擊首頁右下角“我的”—“優惠券”，任選一張“公交免費乘車券”，系統自動跳轉到乘車碼頁面，掃碼乘車時即可抵扣。（注：公交免費乘車券僅適用于掃碼乘車。）

■問：可否關閉第三代社?？ā熬用褓~戶”公交POS機余額顯示功能？

答：可以。

（1）“居民賬戶”余額顯示功能默認開啟，持卡人登錄“常熟一卡通”小程序，點擊“居民賬戶”—“賬戶服務”—“授權管理”，即可關閉余額顯示功能，刷卡乘車時余額將顯示為“－－”。

（2）持卡人可前往就近的“常熟一卡通”服務網點關閉公交余額顯示功能。

■問：如何查詢“居民賬戶”余額和使用情況？

答：（1）通過“常熟一卡通”小程序，進行本人賬戶余額查詢（點擊首頁底部“我的”—“我的余額”）。

（2）通過“常熟一卡通”小程序，綁定親情賬號（點擊首頁底部“我的”—“親情賬號管理”欄目），代家人查詢。

（3）使用第三代社?？ㄋ⒖ǔ俗卉嚂r，持卡人即可通過公交刷卡機具查看居民賬戶余額。

（4）持卡前往市政務服務中心、各板塊便民服務中心的“常熟一卡通”服務網點查詢。

（5）委托居住地村（社區）人社協管員代為查詢。

■問：哪些情況下，無法使用“常熟一卡通”小程序的乘車碼功能？

答：（1）不符合開通本市“居民賬戶”的江蘇省第三代社?？ǔ挚ㄈ巳?。

（2）未實名認證“常熟一卡通”小程序及激活充值“居民賬戶”人群。

（3）本市非免費乘車群體（含學生優惠、普通優惠、老年優惠），其本人“居民賬戶”余額低于1元。

（4）若持卡人存在卡、碼異常使用情況，一經核實禁用乘車碼功能。

■問：若持卡人刷第三代社?？ā熬用褓~戶”乘車后，在30分鐘以內換掃碼乘車，是否享受換乘免費優惠？

答：是的。第三代社?？?/font>“居民賬戶”與其乘車碼使用同一賬戶優惠。